返品・返金ポリシー

こんにちは、ペット愛好家の皆様！より良いアフターサービス体験のために、HHOLOVEは合理的な返品・返金ポリシーと１年間の保証サービスを提供いたします。

以下のポリシーをご確認いただき、アフターサービスをより効率的に進め、満足いただける商品をより早くお受け取るために以下のポリシーをご確認ください。

商品到着後30日以内に返品申請が可能です。

返品をご希望の場合は、service@hholove.com 宛にご連絡いただき、返品希望の商品および理由をご明記ください。

当社からの返品指示を受領後、返品商品を元の梱包状態でご発送ください。

着用済み、損傷、洗濯済み、または改変された商品

正当な返品申請がない場合

返送にあたり着払い（Freight To Collect, FTC）サービスをご利用いただけます。なお、返送料はお客様負担となります。

HHOLOVE公式オンラインストア以外での購入商品

ほとんどの返品は、当社が商品を受領後５営業日以内に処理されます。

返品商品を受領・検品後、受領通知をメールでお知らせします。

返金処理後、１～３営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

返金が確認できない、または遅延している場合は、まず銀行口座をご確認のうえ銀行へお問い合わせください。すべての確認を行った後に問題が解決しない場合は、service@hholove.com までご連絡ください。

返品送料はお客様のご負担となります。着払いは受け付けておりません。元の送料は返金対象外です。

返品をパッケージ記載の住所に送らないでください。そちらは返品受付住所ではなく、返品処理に支障をきたします

実際の状況に応じて、全額または一部を返金いたします。

すべてのお客様は１年間の保証ポリシーをご利用いただけます。